đ Full-remote : Comment rĂ©ussir Ă travailler en Ă©quipe ?
La tentation est grande ! Ătre en pyjama toute la journĂ©e, s’installer dans le canapĂ©, ne vivre que de cĂ©rĂ©ales et de jus de fruits⊠Malheureusement pour certains, ces habitudes en tĂ©lĂ©travail n’apportent rien de bon sur la durĂ©e : d’une part pour votre santĂ© physique, mais aussi pour votre santĂ© psychologique.
Quelles sont les bonnes habitudes Ă prendre pour que le travail en remote se passe au mieux ? Comment ĂȘtre efficace sur la durĂ©e ? Quels outils permettent Ă une Ă©quipe de collaborer Ă distance ?
Dans cet article, je vais vous donner mon retour d’expĂ©rience vis-Ă -vis du tĂ©lĂ©travail de longue durĂ©e pour vous aider Ă y voir plus clair.
La clé : la communication
Comme dans toute relation, personnelle ou professionnelle, le plus important c’est de communiquer. Lorsque vous communiquez avec vos collĂšgues ou vos supĂ©rieurs hiĂ©rarchiques, vous entretenez la confiance que ceux-ci ont placĂ©e en vous. Attention, cela fonctionne aussi dans l’autre sens. Si vous ne communiquez plus assez, le doute va s’installer chez vos collĂšgues, vous allez perdre ce lien de confiance. En consĂ©quence, eux aussi vont vous communiquer moins de choses, et ainsi de suite. Tant quâon l’alimente, ce fonctionnement est un cercle vertueux, mais dĂšs que l’on ne fait pas attention Ă la communication, cela se transforme rapidement en cercle vicieux.
La pyramide de la communication
Tous les moyens de communication ne sont pas aussi efficaces.
- En bas de la pyramide, on va retrouver la communication par messagerie, que ce soit par mail, sms ou messagerie instantanée, elle reste asynchrone.
- Ensuite, on a l’appel tĂ©lĂ©phonique. C’est une communication synchrone, mais qui ne mobilise qu’un seul sens, l’ouĂŻe. Par ce biais, on va pouvoir percevoir les intonations ou les hĂ©sitations dans la voix de notre interlocuteur. Cela nous donne des indices sur son Ă©tat d’esprit.
- Puis, on retrouve la communication en visioconférence. Celle-ci permet de parler et de voir la personne, et donc de se rendre compte de ses réactions.
- Enfin, tout en haut de la pyramide, le face Ă face.
Plus une discussion est importante, plus il est recommandĂ© de favoriser la communication synchrone, faisant appel au plus de sens possible. Lorsque l’on tĂ©lĂ©travaille, c’est la communication en visio que l’on va privilĂ©gier pour les conversations essentielles.

La communication asynchrone
La communication asynchrone est la communication de base, celle que l’on utilise le plus dans la journĂ©e. Utilisez les mails pour envoyer des messages importants. Envoyez des messages instantanĂ©s pour des messages ordinaires, via des outils comme Slack ou Hangout. Les messages asynchrones sont ceux qui peuvent ĂȘtre le plus mal interprĂ©tĂ©s. Lorsque l’on envoie un mail, on fait d’ordinaire attention Ă la forme. En revanche, pour les messages instantanĂ©s, on en Ă©crit beaucoup et on ne fait pas toujours attention Ă ce que l’on Ă©crit. Cela peut ĂȘtre mal compris, et donc sujet Ă quiproquo. Afin de pallier cela, pensez Ă utiliser des emojis dans vos messages, cela permet de faire passer des Ă©motions. Si vous dĂ©tectez un potentiel quiproquo, proposez de changer de moyen de communication.
Le matin, quand vous arrivez au travail, vous saluez vos collĂšgues. En tĂ©lĂ©travail, c’est la mĂȘme chose. Vous pouvez dire bonjour et au revoir sur un canal dĂ©diĂ©.

Afin de tous se coordonner au sein dâune mĂȘme Ă©quipe, crĂ©ez des Ă©vĂ©nements dĂ©diĂ©s au tĂ©lĂ©travail dans vos agendas. Ajoutez-y le lien de vos rĂ©unions virtuelles. Par exemple, une rĂ©union hebdomadaire (Weekly meeting) permet Ă tout un pĂŽle ou toute une entreprise de se synchroniser.
Si vous avez un rendez-vous, ou n’ĂȘtes pas joignable momentanĂ©ment, prĂ©venez votre Ă©quipe par messagerie instantanĂ©e, et dĂ©finissez un statut « occupĂ© » sur celle-ci.
En tĂ©lĂ©travail, on a souvent peur de dĂ©ranger une personne en demandant de lâaide, puisquâon ne la voit pas. Il ne faut pas hĂ©siter Ă demander par messagerie instantanĂ©e « Tu es occupĂ© ? Est-ce que tu aurais cinq minutes pour parler de ce problĂšme ? ». Câest asynchrone, donc si cette personne est occupĂ©e, elle ne rĂ©pondra pas tout de suite. Et câest normal. Attendez quâelle soit disponible. Au moins vous avez demandĂ© son aide, elle vous rĂ©pondra en temps voulu.
NâhĂ©sitez pas Ă Ă©crire de la documentation Ă©galement. Les personnes iront dâabord voir dans cette documentation avant de demander de lâaide. C’est bĂ©nĂ©fique pour le plus grand nombre, et pas seulement en tĂ©lĂ©travail. Vous pouvez opter pour :
- G suite (payant) ;
- Gitbook (payant pour les équipes) ;
- Confluence (avec la suite Atlassian – payant) ;
- et bien dâautres.
La communication synchrone
La communication synchrone est primordiale, notamment pour les réunions et autres rituels agiles. De nombreux outils existent sur le marché pour effectuer des visioconférences :
- Zoom (gratuit avec 40 minutes max de communication) ;
- Meet (inclus avec G Suite) ;
- Microsoft Teams (inclus avec Office 365 Premium) ;
- Slack (visioconférence sur la version payante) ;
- daily.co (gratuit jusqu’Ă 2 participants) ;
- Whereby (gratuit jusqu’Ă 4 participants) ;
- Gotomeeting (payant) ;
- Skype.
Tous ces outils font Ă©galement du partage d’Ă©cran. Câest tout de suite plus simple de parler de la mĂȘme chose si on a le mĂȘme visuel sous les yeux.
Essayez autant que possible dâactiver la camĂ©ra, non seulement câest plus sympa, mais en plus voir les rĂ©actions des autres est trĂšs important. De cette façon, on peut remarquer les contrariĂ©tĂ©s, les inquiĂ©tudes… Si une personne a envie de parler, cela va se voir en vidĂ©o, alors que sâil nây a que le son, cela ne va pas forcĂ©ment ĂȘtre remarquĂ©. En outre, comme il y a âquelque choseâ Ă regarder, la tentation de faire autre chose en mĂȘme temps est moins grande, surtout dans les rĂ©unions Ă plusieurs.
Outils collaboratifs
Plusieurs outils collaboratifs fleurissent sur la toile. Pareillement Ă l’utilisation d’un tableau blanc, de post-it et de feutres, ces outils permettent de partager ses pensĂ©es, de co-construire un document :
- Miro (gratuit jusquâĂ 3 boards) ;
- Whimsical (gratuit jusquâĂ 4 boards) ;
- Mural (payant) ;
- Awwapp (gratuit sans compte mais aprĂšs 2h dâinactivitĂ©, tout est effacĂ©) ;
- draft.io (gratuit jusquâĂ 500 objets) ;
- metroretro.io (gratuit).

En fin de réunion, vous pouvez demander un ROTI (Return On Time Invested) avec des outils comme roti.express (outil payant).
Pour la gestion de projet, vous pouvez opter pour Trello ou Wekan, des outils gratuits, si votre gestion reste relativement simple (tableau Kanban). En revanche, si vous souhaitez une gestion avancée pour votre projet, utilisez :
- Jira (avec la suite Atlassian – payant) ;
- Scrumpy (payant) ;
- Asana (gratuit jusquâĂ 15 personnes, mais avec des fonctionnalitĂ©s trĂšs rĂ©duites).
Afin de sâorganiser au mieux en Ă©quipe, des outils comme Basecamp (payant) existent. Basecamp permet de rĂ©unir toutes les informations concernant un sujet au mĂȘme endroit. Ce nâest plus dispersĂ© dans les mails, dans un drive, dans une messagerie instantanĂ©e, dans un wiki. Idonethis (payant) et Standup Alice (gratuit) permettent quant Ă eux de faire un daily scrum meeting de maniĂšre asynchrone. Câest par exemple trĂšs utile lorsque votre Ă©quipe travaille dans des fuseaux horaires diffĂ©rents.
Pour designer Ă plusieurs, vous avez la possibilitĂ© dâutiliser Figma. Cette application est gratuite jusquâĂ 2 utilisateurs et 30 jours dâhistorique.
Si vous développez, partager son code est possible avec :
- Live Share sous VisualStudio Code (gratuit) ;
- Floobits comme plugin pour IntelliJ et ses dérivés (gratuit) ;
- TeamHub pour tous les IDE (liste complĂšte sur leur site) et gratuit (pour lâinstant, car encore en bĂȘta).
Pour le partage de terminal, vous pouvez opter pour :
- Tmux ;
- Tmate ;
- Teleconsole.
Un autre outil sort du lot, il s’agit de Use Together, qui permet de collaborer de maniĂšre globale, quel que soit l’outil de base. Seul hic, c’est gratuit seulement pour 30 minutes par jour de partage d’Ă©cran.
En remote, câest souvent compliquĂ© de prendre une dĂ©cision par vote. Pour cela, vous pouvez crĂ©er des sondages sur Slack par exemple, ou bien utiliser un outil tel que Loomio (payant).
L’environnement de travail
Il est important d’avoir un environnement adaptĂ© pour travailler dans les meilleures conditions. Essayez dans la mesure du possible de vous amĂ©nager un coin bureau, voire une piĂšce dĂ©diĂ©e. Ătant donnĂ© la taille des appartements parisiens, un coin suffira. Un table, une chaise, et tout ce avec quoi vous avez l’habitude de travailler lorsque vous ĂȘtes dans des bureaux co-localisĂ©s : un Ă©cran, un clavier, une souris, etc.
Afin de communiquer avec les autres, un micro-casque est essentiel, et cela pour deux raisons :
- Un micro afin que l’on vous entende correctement, sans les bruits parasites des travaux dehors, ou bien des enfants qui viennent de faire irruption dans votre bureau.
- Un casque pour que vos conversations dérangent le moins possible votre conjoint ou vos collÚgues qui se trouvent justes à cÎté.
Enfin, ce qui est et restera la prioritĂ© numĂ©ro UN de tout tĂ©lĂ©travailleur : une bonne connexion đ, voire une solution de secours (hotspot par exemple) pour parer Ă toutes Ă©ventualitĂ©s. Si vous n’avez pas de connexion suffisante, vous perdez votre unique moyen de communication. Et comme dĂ©crit plus haut, la communication est primordiale en remote.
Vaincre la solitude
Lorsque l’on travaille Ă distance, il est possible que l’on ne voie personne pendant un certain temps. Que faire pour vaincre cette solitude qui nous pĂšse ? Il existe de nombreux espaces de co-working oĂč vous pouvez vous couper de votre contexte habituel. De mĂȘme, sortez dehors, allez courir. Ainsi, vous allez pouvoir couper de votre contexte rĂ©sidentiel et vous aĂ©rer l’esprit.
En outre, il est possible d’organiser des points de rencontre en remote, par exemple lors de la pause cafĂ©. Cela fonctionne comme une vraie pause, avec sa tasse de cafĂ©, de thĂ©, de jus de fruits, tout en Ă©tant devant son ordinateur, la camĂ©ra et le micro allumĂ©s afin de discuter avec ses collĂšgues comme si l’on Ă©tait dans des bureaux co-localisĂ©s.
Vous avez également la possibilité de mettre en place Oskar, un plugin slack qui vous demande comment vous allez et alerte votre équipe si ça ne va pas fort. Vous pouvez aussi mettre un rappel Slack par exemple.

Afin de lier plus facilement des relations entre membres de lâĂ©quipe, lâoutil donut.com existe. Il permet dâassocier des personnes qui se connaissent pas.
Vous pouvez également organiser des jeux de société à distance avec des outils comme :
- boardgamearena ;
- loups-garous-en-ligne.
Combattre le manque de motivation
Quand on se retrouve seul face Ă son ordinateur, on est parfois tentĂ© de faire autre chose que travailler. La moindre distraction nous perturbe. Pour pallier cela, vous avez la possibilitĂ© de vous dĂ©finir un but atteignable par jour. Pas seulement le dĂ©finir vaguement, mais lâĂ©crire, par exemple sur un post-it, et lâafficher en face de soi.
Vous pouvez Ă©galement vous faire un macro emploi du temps (par exemple avec Harvest Forecast) sur ce que vous avez prĂ©vu de faire, et suivre votre temps passĂ© afin de voir si vous nâavez pas trop dĂ©viĂ© de votre programme. Des outils de time-tracking existent comme Harvest et Toggl (payants), ou cuckoo.team et Rescuetime (gratuit).
Lorsque vous avez fait une tĂąche, rayez-la. Câest trĂšs satisfaisant et motivant de voir tout ce que vous avez accompli le jour mĂȘme.
Ăquilibre vie privĂ©e / vie professionnelle
Un problÚme que beaucoup de télétravailleurs rencontrent est celui de dissocier trÚs difficilement leur vie professionnelle de leur vie personnelle. Quelques astuces existent pour cela :
- Ayez un coin bureau dédié ;
- Utilisez des ordinateurs différents pour le travail et le perso ;
- Vous pouvez aussi utiliser des téléphones séparés.
En fin de journée, déconnectez :
- Coupez les notifications de tous les outils de communication que vous utilisez, surtout si vous travaillez avec des personnes qui se trouvent dans des fuseaux horaires différents. En effet, le travail continue pour vos collÚgues, en revanche pour vous, non.
- Quittez votre coin bureau, et n’y retournez pas avant le lendemain.

Conclusion
Vous voilĂ dĂ©sormais parĂ©s pour le full-remote, du moins en thĂ©orie. Chaque personne fonctionne diffĂ©remment et par consĂ©quent, chaque Ă©quipe Ă©galement. Quelque chose peut fonctionner pour moi et mon Ă©quipe et pas pour vous, et inversement. Essayez des choses, si cela fonctionne tant mieux, si cela ne fonctionne pas, itĂ©rez pour trouver mieux. đ
Vous pouvez retrouver mon talk sur le sujet ainsi que mes slides. Si vous cherchez des informations complémentaires sur le télétravail vous pourrez trouver votre bonheur ici.
Bon télétravail !
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